随着全球旅游业的快速复苏及中国与多国缔结互免签证协定，境外游客将中国作为旅行目的地并入境的比例也越来越高。有数据显示，2024年春运入境游机票预订量增长约819%，春节假期入境游订单同比增长逾10倍，主要境外客源地包括日本、美国、韩国、马来西亚、澳大利亚、英国、加拿大、越南等；外国游客热衷的目的地包括上海、北京、广州、深圳、成都、哈尔滨等。
境外游客数量激增 便捷支付成迫切需求
境外游客数量的增加也带来了新的挑战，其中，因支付习惯和方式导致的差异化成为了当下亟待解决的问题。3月1日下午，在国务院新闻办公室举行的国务院例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松介绍，我国将通过推动重点场所和重点商户受理境外银行卡、持续改善现金使用环境等六大举措，进一步优化支付服务，便利老年人、外籍来华人员等群体支付。其中特别提到的，针对外国朋友来华进行旅游、拜访、商务等活动，遇到的移动支付“不能用”“不好用”和“不想用”的问题，将指导支付机构推出一系列便利措施，让移动支付产品这个中国老百姓最接受的支付方式好用、能用，让外国朋友满意、乐意使用。
作为首批获得跨境外汇、跨境人民币试点资质，同时也是较早同国际卡组织开展深入合作的支付机构，通联支付在实践中积累了丰富的经验。通联支付执行总裁熊文森在采访中表示，相比较中高端酒店、购物中心等基础设施较为完善的环境，许多涉及高频小额消费的中小商户在面对境外游客时，往往会遇到支付不便的情况，“小微商户多使用个人收款码，在POS操作和管理上存在困难，而对于习惯了刷卡消费的境外持卡游客来说，想要完成小额消费刷卡或者NFC非接刷卡也很难实现，再加上双方在语言沟通上的问题，很容易出现小微商户很难做入境游客生意，入境游客想消费但找不到合适的地方的情况。”
科技赋能 让支付体验更快一步
2023年，国家提出了提升外国人来华支付便利性的号召，通联支付即时响应，主动参与境外银行卡受理环境优化，围绕旅游消费、重点商圈、国际赛事等重点场景进行支付体系建设，不断完善涉外涉旅商户外卡支付受理方案，满足入境消费者刷卡、拍卡以及扫码等多元化支付需求。
不仅如此，为了进一步提升境外消费者的体验，解决其入境后最后一公里难点堵点的“交通出行、咖啡等轻餐饮、以及重点景区纪念品”等小微场景，通联支付还特别打造了NFC手机外卡受理产品“All in pay”，解决终端硬件成本、以及小微商户操作管理难点，让外卡受理从大商户到小微商户全覆盖。
以近日由三亚科技投资集团与通联支付共同研发推出的“海南放心付”APP为例，该APP可覆盖线上线下购物、餐饮、酒店、景区、零售、出租车及商超等全场景，有效解决了外籍来琼游客取现金、使用信用卡不方便等问题。
而在广受入境游客欢迎的张家界景区，通联支付通过升级入境游支付方式的形式，帮助景区内诸多酒店、餐饮、票务、特产商店、纪念品商店等实现了支持外卡支付，在为入境游客提供更安全、便捷、高效的支付体验的同时，促进了张家界景区及周边辐射区域商家的交易频次，在促消费、振经济及优化营商环境等多个方面做出了积极贡献。
数据显示，截至2023年底，通联支付业务覆盖全国1800多个县域，并在香港、新加坡等地设立分支机构，与全球合作伙伴开展国际业务，其外卡交易受理规模较2022年提升115%，这也意味着无论是商户还是境外消费者，对此服务的需求都相当旺盛。“除了海南、张家界之外，我们还会在重点城市、重点商圈完成进一步外卡受理开通工作，并会根据国家战略发展要求，因地制宜，结合地方特色来打造特色示范案例，让支付变得更便捷。”熊文森说道。
实际上，早在2016年，通联支付就已经开始在外卡支付方面进行了布局，并在发展过程中陆续成为银联、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB等六大卡组织会员单位，开展外卡收单业务，并推出了具有“一拍即付”功能的智能POS终端，为境外消费者提供零接触付款的支付体验。这也意味着，入境消费者在中国的消费体验获得了进一步提升。
“在外卡收款服务上，我们受到了商家、消费者、卡组织等持续好评，” 熊文森表示，“这也坚定了我们在未来深入挖掘商家需求、为消费者提供更好地使用体验的信念。我们也将持续加大金融科技投入，将数智化技术与产品业务深度融合，以全方位业务服务、先进技术研发与智能风控三位一体，助力企业数字化行稳致远。”
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