国通星驿:减费让利,助力实体经济复苏

为贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署,推进减费让利政策精准落地。作为实体经济发展的一份力量,我公司始终将支付服务费降费让利工作作为惠企利民以及履行社会责任的作为一项重点工作内容,积极落实手续费减免工作,努力提升小微企业和个体工商户对支付服务降费政策的知悉度、满意度。

一、紧密配合,协调开展

我公司高度重视降费工作的推进、落实,成立降费专项小组,各部门紧密配合,有序开展全面降低小微企业和个体工商户支付手续费工作,在疫情过后为经济复苏贡献一份力量,以实际行动助力小微企业和个体工商户纾困发展。


国通星驿:减费让利,助力实体经济复苏

二、加强政策宣导,提升商户触达率

通过官方网站、公众号等媒体平台,长期公示降费政策内容,定期发布降费宣传文章,形成良好的触达效果,精准覆盖广大小微企业和个体工商户,提升政策的覆盖面及影响力。还通过“走出去”的方式,主动对小微企业、个体工商户进行实地宣传。结合宣传折页以面对面的方式走近商户,通过在写字楼、商圈、街道等区域发放宣传折页、设立展架的方式详细讲解减费相关政策,将惠民政策和金融知识送到小微企业和个体工商户身边,将减费让利宣传做到常态化、多样化,确保减费让利政策惠及市场。

国通星驿:减费让利,助力实体经济复苏

宣传图片

三、提高服务质量,服务实体经济

我公司坚持“以客户为中心”作为履职根本,积极践行“支付为民”工作态度。将客户权益保护工作与公司企业文化和发展战略相结合,降费不降服务,为客户提供7*24小时的客户咨询、投诉等服务。在收到投诉的第一时间与投诉人联系,积极妥善处理客户投诉。切实履行投诉处理主体责任,有效保障金融消费者合法权益;切实维护好金融消费者的合法权益,使金融消费者感受到更加充实、有保障、可持续的幸福和安全感。

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